Европейские железнодорожные компании идут навстречу украинским пассажирам, корректируя свои расписания и задерживая рейсы, чтобы те успели на пересадки после вынужденных остановок во время воздушных тревог. Об этом РБК-Украина рассказал председатель правления "Укрзализныци" Александр Перцовский.
По его словам, украинская сторона постоянно координирует действия с иностранными партнерами: как только поезд в Украине останавливается из-за угрозы обстрелов, информацию оперативно передают европейским диспетчерам.
Как отметил руководитель компании, в случаях, когда речь идет о стыковке с международными рейсами, партнеры – в частности польские и другие европейские перевозчики – часто соглашаются ждать украинских пассажиров, даже если задержка значительная.
Отдельно он упомянул случай с чешским перевозчиком: тот несколько часов не отправлял поезд, ожидая прибытия украинского "Интерсити".
В УЗ подчеркивают: приоритетом остается безопасность. Если возникает выбор между соблюдением графика и необходимостью переждать угрозу, компания без колебаний выбирает второе – даже ценой опозданий.
При этом пассажиры не остаются без защиты. В случае пропущенной пересадки из-за задержки поезда предусмотрен возврат средств.
Как вернуть деньги за билет
Как пояснил Перцовский, в рамках "Укрзализныци" действует полное возмещение стоимости билетов без штрафов. В случае с европейскими перевозчиками применяются их правила, однако они, как правило, предусматривают гибкие решения или альтернативные маршруты.
Чтобы получить компенсацию, пассажиру необходимо:
- подать заявление онлайн;
- для оформления через сайт УЗ – воспользоваться "Дія.Підпис";
- подтвердить факт задержки (эти данные фиксируются в системе перевозчика).
Таким образом, даже в сложных условиях военного времени международная координация позволяет минимизировать неудобства для пассажиров.
Действия железнодорожников во время дроновых атак РФ
Как писал УНИАН, специалист по системам радиоэлектронной борьбы и связи, советник министра обороны Сергей Бескрестнов (Флеш) рассказал, что диспетчерская служба "Укрзализныци" получила доступ к военным системам контроля воздушного пространства и постоянно следит за ситуацией с ударными БПЛА. Если существует реальная угроза жизни пассажиров, проводится эвакуация людей из поезда. В случае, когда ситуация не является критической, безопасность обеспечивают путем внесения изменений в расписание движения, чтобы не беспокоить пассажиров эвакуацией. Попадание "Шахеда" в вагон с людьми превратит его в "братскую могилу", поэтому пассажирам нужно отходить от поезда не менее чем на 100 метров.
