Если вы имеете автомобиль, но не слишком разбираетесь в технической стороне его работы, вам наверняка знакома боль общения с не очень честными автомеханиками. Некоторые из них, как только видят, что клиент не является специалистом по автотехнике, пытаются обмануть его по максимуму.
Журналист автомобильного издания SlashGear, который является опытным автовладельцем, объяснил, как надо общаться с персоналом автомастерской, чтобы избежать ненужных расходов при ремонте своей машины.
"Большинство автомехаников - честные люди. Они ежедневно диагностируют проблемы и делают все возможное для клиентов. Однако это не всегда так, и некоторые механики используют проблемы как оружие для собственной выгоды", - предупреждает он.
Итак, вот несколько советов, как отремонтировать машину на СТО, не потратив на это годовую зарплату:
- Просмотрите отзывы в Интернете об этой автомастерской. Это стоит делать каждый раз, когда вы впервые пользуетесь услугами новой мастерской.
- Предварительно изучите цены на рынке. Если вы понимаете, в чем именно заключается проблема, стоит погуглить, сколько в среднем стоит ремонт и деталь, которая требует замены. Конечно, это не сработает, если машина имеет непонятные проблемы с двигателем, которые еще надо диагностировать. Но, например, перед заменой тормозных дисков это точно стоит сделать.
- Получите четкий перечень работ, которые будут проведены. После того, как механик проведет диагностику и определит, что именно требует ремонта или замены, стоит получить письменный список работ. В противном случае после окончания ремонта вас могут поставить перед фактом, что уже заменили что-то, что не было согласовано, и вы должны за это заплатить.
- Убедитесь, что никаких ремонтных работ не будет проведено до тех пор, пока вы не получите список этих работ и смету.
- Будьте скептическими к предложениям отремонтировать то, что не выглядело поломанным. Да, конечно, механик мог найти не замеченную вами проблему. Однако, если вы приехали заменить разбитую фару, у механика не было причин диагностировать состояние двигателя. Поэтому предложение срочно заменить форсунки впрыска топлива может свидетельствовать о намерении обмануть клиента на пустом месте. Если сомневаетесь - обратитесь за консультацией к другому механику.
- Задавайте вопросы. Если у вас возникают сомнения относительно целесообразности предложенных внеплановых работ, старайтесь узнать у механика как можно больше деталей и следите за тем, что он говорит. Нежелание четко отвечать и расплывчатые формулировки могут указывать на то, что проблема является вымышленной или преувеличенной.
- Требуйте понятных объяснений. Некоторые механики пытаются "завалить" клиента кучей специализированной терминологии, чтобы отбить у них желание разбираться в сути проблемы. Это тоже может быть признаком мошеннических намерений.
- Требуйте отдать вам неисправные детали, которые были заменены во время ремонта. Согласуйте этот момент еще до начала ремонта, потому что после вам могут сказать, что уже выбросили старую деталь. Такое требование имеет смысл по двум причинам. Во-первых, это гарантия того, что деталь действительно заменили, а не просто сказали вам об этом, оставив все, как было. Во-вторых, так вы защитите какого-то своего коллегу-автомобилиста, которому могут поставить вашу старую деталь под видом новой.
- Распространенной разновидностью обмана на СТО является установка дешевых аналогов вместо оригинальных запчастей. Чтобы защититься от этого, или будьте готовы самостоятельно приобрести необходимые запчасти, или по крайней мере требуйте предоставить документы, удостоверяющие происхождение установленной детали.
Другие советы для автовладельцев
Как писал УНИАН, эксперты назвали 10 электромобилей с наибольшим запасом хода. Таким машинам не страшны дальние поездки.
Также мы рассказывали о 10 лучших кроссоверов с пробегом, которые превосходят всех конкурентов.
