Подпишитесь на нас в Google
В Италии 5-звездочный отель отказался подать клиентке воду из-под крана, и суд встал на сторону заведения, сообщает Corriere della Alto Adige.
Речь идет о пятизвездочном отеле Sassongher в курортном городке Корвара-ин-Бадия в Доломитовых Альпах. Туристка отдыхала там неделю в период рождественских праздников 2019–2020 годов, потратив на отпуск более 5700 евро за пакет с полупансионом без напитков.
Во время проживания женщина неоднократно просила подавать ей за столом обычную воду из-под крана, однако персонал отказывал. Вместо этого в ресторане предлагали только минеральную воду в бутылках по 0,75 литра за 7 евро.
Туристка решила обратиться в суд. Сначала она подала иск к мировому судье в Риме, затем обжаловала решение в апелляции и в конечном итоге дошла до Верховного кассационного суда. Однако на всех этапах суды вставали на сторону отеля.
В своем иске женщина утверждала, что ей фактически отказали в базовом праве на доступ к питьевой воде. Она подчеркивала, что вода является природным ресурсом и универсальным правом человека, а минимальный доступ к ней должен быть гарантирован каждому.
Кроме того, туристка считала подачу воды из-под крана стандартной частью ресторанного и гостиничного сервиса – так же, как наличие постельного белья, отопления или мыла в ванной комнате.
За моральный ущерб и дополнительные расходы женщина требовала компенсацию в размере около 2700 евро.
Что решил суд
Впрочем, суд окончательно отклонил ее требования. В решении отмечается, что в итальянском законодательстве нет норм, которые бы обязывали рестораны или отели подавать клиентам воду из-под крана.
Судьи подчеркнули: если клиент не хочет покупать бутилированную воду, он может самостоятельно обеспечить себя питьевой водой.
Также суд не усмотрел нарушения условий туристического пакета, поскольку отель выполнил основные обязательства по проживанию и питанию.
Адвокат отеля Sassongher Сильвио Беларди пояснил, что решение Верховного суда фактически закрепило принцип добровольности в этом вопросе.
"Кассационный суд подтвердил: заведение не обязано предоставлять посетителям питьевую воду из-под крана. Если человек хочет – он может самостоятельно воспользоваться ею", – отметил юрист.
По его словам, некоторые рестораны и отели сознательно отказываются от подачи водопроводной воды, чтобы избежать возможных претензий или проблем, связанных с качеством воды из сети.
Напомним, эксперты назвали страны, куда не стоит ехать этим летом, поскольку там не очень рады туристам. В частности, это Таиланд, где объявлено о сокращении 60-дневного безвиза для граждан 93 стран до 30 дней. Также там вводят обязательный въездной сбор в размере 300 бат (около 407 гривен) просто за выход из самолета. Также речь идет об Испании, где требуют от туристов большого количества данных, включая данные кредитных карт и информацию о родственных связях. Италия, где вводится плата просто за пребывание в популярных общественных местах, США, которые с приходом к власти администрации Дональда Трампа предприняли множество спорных шагов, которые четко дают понять иностранным туристам, что им не рады. Кроме того, это Нидерланды, Япония, Исландия и Канада.
