Службу доставки "Новая почта" обвинили в мошеннических действиях. В частности, жалобу оставила клиентка отделения №1 в поселке Ворзель под Киевом.
Пост она разместила на странице НП в Facebook.
"При получении посылок суммы, указанные в экспресс-накладных не совпали с суммами, введёнными и списанными Вашими кассирами на терминале. А именно выявлено превышение 26/08 на сумму 249,00 грн и 23/08 на сумму 233,00 грн. Копии экспресс-накладных и копии банковских выписок направлены Вам на электронный адрес, на страницу и в Фейсбук. На данный момент со слов директора отделения уволена одна из кассиров и приедет проверка из главного офиса", - пишет Юлия Кравц.
Она утверждает, что на отделении в Ворзеле кассиры якобы не выдают чеки на посылки с наложенным платежом, не все сверяют в общую сумму в приложении, объединяют их и вводят на терминале "сумму со своим %". Девушка отмечает, что платежи, по ее информации, идут на ФОП кассира или его родственников, поскольку при сверке времени и сумм они не совпадали.
На жалобу уже под постом отреагировали представители компании, дав несколько пояснений. Изначально в "Новой почте" заявили, что в несовпадении сумм и дат виноват банк.
"Сумма оплаты через терминал совпадает с суммой, указанной в накладных. Разница между суммами - комиссия, удерживаемая вашим банком-эмитентом. Поэтому советуем обратиться в банк для уточнения информации", - говорится в ответе.
Позже в компании снова заверили, что все операции проведены корректно.
Однако впоследствии компания признала, что ошибочно сняла оплату, однако оперативно вернула наличными 271 гривню.
"Также напоминаю, что сотрудники отделения в качестве лояльности компенсировали Вам разницу между суммами, указанными в накладных, и суммой, которая была снята с Вашей карты. Сейчас все средства были Вам возмещены", - написал представитель "Новой почты".
ОБНОВЛЕНО. Пресс-служба "Новой почты" в комментарии УНИАН рассказала, что после дополнительного расследования были установлены факты мошенничества со стороны сотрудницы отделения в Ворзеле.
"Для нас такая ситуация ужасна и полностью противоречит ценностям компании. Принято решение об увольнении работницы в соответствии с действующим законодательством. Всю информацию относительно инцидента мы передаем в правоохранительные органы вместе с сообщением о совершении преступления. Ожидаем полное и объективное расследование и справедливое наказание за противоправные действия ", - говорится в сообщении.
Там добавили, что извинились перед клиенткой и вернули разницу суммы.
Как сообщал УНИАН, ранее "Новая почта" протестировала новую услугу - доставку с помощью беспилотного летательного аппарата.
