Трамвайный конфликт - что произошло во Львове и как действовать в подобной ситуации

Трамвайный конфликт. Во Львове контроллер ударил мужчину, который заступился за женщину. По крайней мере так утверждают пассажиры, которые были в салоне трамвая. Говорят, женщина передала деньги и ждала билет, когда ее начали штрафовать. Зато проверяющие утверждают - их оклеветали и они никого не били. Кто прав и как действовать в подобной ситуации - разбиралась ТСН.