Водитель силой вытолкал из маршрутки женщину с двумя детьми

Все из-за просьбы выдать билет за уже оплаченный проезд. Водитель оправдывается, мол, пассажирка была нетрезвая и вела себя неприлично. Фирма-перевозчица приняла сторону своего работника. Почему - в сюжете.