Подпишитесь на нас в Google
Четырехлетнему ребенку во время рейса венгерской бюджетной авиакомпании Wizz Air не разрешили воспользоваться туалетом из-за включенного знака "Пристегнуть ремни". В результате мальчику пришлось помочиться в пустую бутылку прямо в салоне самолета. Об этом случае журналистам рассказала мать ребенка Марианне, пишет финское издание Iltalehti.
Инцидент произошел во время воскресного рейса из финского города Турку в польский Гданьск. Четырехлетний мальчик летел впервые, и во время полета ему понадобилось в туалет. Ребенок сидел вместе с бабушкой в нескольких рядах от остальной семьи.
Когда мальчик захотел воспользоваться туалетом, бабушка отвела его в уборную. Однако на проходе стояла тележка для обслуживания пассажиров, поэтому им пришлось некоторое время подождать. Когда пройти стало возможно, они двинулись дальше, но именно в этот момент из-за турбулентности загорелось табло, требующее оставаться на своих местах.
По словам матери, экипаж не разрешил ребенку продолжить путь к туалету и попросил ее вместе с бабушкой вернуться на место. Однако мальчик уже не мог ждать. Один из пассажиров, увидев ситуацию, дал бабушке пустую бутылку.
"Вариантов было немного, потому что мальчик плакса и бывало такое, что он мог пописять в штаны", – рассказала Марианне.
Мальчик помочился в бутылку прямо в проходе, на глазах у пассажиров. Члены экипажа заметили ситуацию и в конце концов разрешили ребенку и бабушке пройти в туалет, чтобы помыть руки. После этого, по словам матери, сотрудники самолета отказались забрать бутылку и попросили обоих вернуться на свои места.
После этого бабушке пришлось нести бутылку через салон. Она повторно спросила персонал, куда её можно выбросить. По словам Марианны, стюардесса в раздражённом тоне приказала ей снова пройти в туалет и выбросить бутылку в мусорное ведро, хотя сигнал о необходимости оставаться на месте всё ещё был включён.
"Стюардесса сердито приказывала бабушке и вела себя с ней так, будто та совершила какое-то преступление", – заявила Марианне.
По словам женщины, семья была шокирована отношением персонала. Больше всего родителей обеспокоило то, что мальчик, для которого это был первый полёт, явно стыдился произошедшего. После приземления он не хотел покидать самолёт и вышел лишь одним из последних пассажиров.
Мать также отметила, что ребенок очень ценит уединение при посещении туалета и дома всегда закрывает дверь. Теперь семье придется снова лететь Wizz Air, поскольку эта авиакомпания – единственная, у которой есть прямой рейс обратно в Турку.
"У мальчика может возникнуть небольшая паника из-за того, что он снова не сможет попасть в туалет", – рассказывает обеспокоенная мать.
Издание Blikk обратилось к авиакомпании за комментарием. Там заявили, что считают оправданными действия членов экипажа в условиях турбулентности.
"Мы понимаем и сожалеем, что эта ситуация доставила неудобства семье, особенно маленькому мальчику. Wizz Air гордится своими высококвалифицированными бортпроводниками, от которых ожидает, что они в любой ситуации будут действовать с максимальной эмпатией, в то же время соблюдение правил безопасности не является вопросом личного усмотрения, а служит интересам всех пассажиров", – ответили в авиакомпании.
Другие скандалы с авиакомпаниями
Как писал УНИАН, в августе ирландский лоукостер Ryanair оказался в центре скандала из-за рейса с Мальты в Бирмингем, когда пассажиры более часа находились в душном самолете без кондиционера. Людям становилось плохо, несколько человек потеряли сознание, а компания не предоставила даже бесплатной воды.
Также мы сообщали, что британские власти расследуют политику Ryanair по взиманию с родителей дополнительной платы за возможность сидеть рядом с детьми. Ryanair – единственная крупная авиакомпания в Великобритании, которая применяет такую практику.
