Подпишитесь на нас в Google
Искусственный интеллект все чаще становится невидимым "третьим лишним" в отношениях. Как пишет The Independent, исследование, проведенное по заказу организации Mental Health UK, показало, что более трети людей используют чат-ботов с искусственным интеллектом фактически в качестве психотерапевтов. В то же время недавний анализ исследователей Оксфордского института интернета при Оксфордском университете показал, что 38% постоянных пользователей крупных языковых моделей (LLM) доверяют ChatGPT, Claude, Gemini и подобным системам, когда ищут советы по личным отношениям.
Всё это породило понятие "сухое общение" (dry chatting) – практику, когда человек использует чат-бота с искусственным интеллектом, чтобы заранее отрепетировать потенциально деликатный или конфликтный разговор с кем-то из своего окружения.
Люди "безусловно" всё чаще обращаются к ИИ, пытаясь решить межличностные проблемы, рассказывает психотерапевт и клинический директор Relationship Therapy Practice Элинор Харви.
"Особенно заметный рост произошел за последние шесть месяцев – большинство моих клиентов в какой-то момент упоминают об искусственном интеллекте. Иногда это помогает, а иногда – не очень… скажем так, не слишком здоровым образом", – отмечает она.
На первый взгляд, использование внешнего инструмента, чтобы взглянуть на трудности в отношениях якобы объективно, может показаться вполне логичным. Особенно это может успокаивать, когда человек после ссоры с романтическим партнером ищет подтверждение собственной правоты.
В то же время, подчеркивает Харви, существуют и здоровые способы использования ИИ. Например, один из родителей, воспитывающий ребенка вместе с бывшим партнером, может проверить, не звучит ли его сообщение слишком агрессивно при обсуждении вопросов ухода за ребенком. А человек, который в два часа ночи переживает из-за развода, может воспользоваться чат-ботом, чтобы выговориться или получить советы по саморегуляции.
Поэтому Харви не считает искусственный интеллект однозначно вредным, однако предупреждает: "Он может создавать проблемы".
Поскольку чат-бот не является человеком, он может производить впечатление всезнающего и беспристрастного посредника. На самом деле всё гораздо сложнее.
Использование ИИ вместо консультанта по отношениям или друга может не помочь, а наоборот – навредить паре.
"Ответ, сгенерированный искусственным интеллектом, может казаться необычно авторитетным и убедительным. ChatGPT способен за очень короткое время сформировать и представить хорошо структурированный, аргументированный ответ, из-за чего его выводы могут казаться рациональными. Однако он не знает истории отношений, личного опыта каждого из партнеров и не имеет доступа к обеим версиям событий. В конце концов, он лишь реагирует на запрос, а не оценивает отношения пары", – предупреждает Стивен Бухвальд, директор Manhattan Mental Health Counseling
Бухвальд называет признаки того, что чат-бот стал невидимым третьим участником отношений – и потенциально может их разрушить.
Одна из самых токсичных моделей поведения – обращаться к ИИ, чтобы он рассудил спор и определил, кто прав. Запросы вроде "Кто ведет себя неразумно?", "Манипулирует ли партнер моим восприятием реальности?" или "Кто здесь проблема?" превращают общение в судебный процесс, в котором языковая модель безосновательно берет на себя роль судьи и присяжных.
"Распространенная ошибка – считать, что спор можно разрешить, объявив победителя. Независимо от причины конфликта, партнерам важно понять, что пережил каждый из них и как он трактует события. Вывод, сделанный искусственным интеллектом, может на мгновение дать человеку ощущение подтверждения собственной правоты, но в то же время еще больше отдалить пару от примирения", – говорит Бухвальд.
Если уж пользоваться ИИ, специалист советует не спрашивать напрямую "Кто прав?" в надежде услышать подтверждение собственной позиции. Лучше задавать вопросы, побуждающие к самоанализу: "Чего я могу не замечать?", "Предложи три способа интерпретации этой ситуации" или "Как рассказать о своих чувствах, не приписывая другому человеку определённых мотивов?".
Еще один верный способ оттолкнуть партнера и усилить напряжение – ссылаться на ответ чат-бота прямо во время спора.
"Многие люди возвращаются к разговору и говорят: "Я обсудил это с Claude" или "Я спросил ChatGPT, и он сказал, что проблема на самом деле в тебе". Они используют ответ ИИ как "доказательство", чтобы подтвердить собственную позицию", – рассказывает Харви.
По её словам, это создаёт треугольник в отношениях: вместо того чтобы вместе противостоять проблеме, один из партнёров оказывается на одной стороне с чат-ботом, а другой – на другой.
"Внезапно возникает ситуация, когда двое выступают против одного. Человек, которого фактически застали врасплох, начинает защищаться. Это очень вредит нормальному общению", – объясняет психотерапевт.
Одна из причин проблемы – известная склонность крупных языковых моделей соглашаться с пользователем значительно чаще, чем это сделал бы другой человек. Это явление называют подхалимством ИИ (sycophancy), и в той или иной степени оно присуще различным моделям чат-ботов.
В исследовании, опубликованном учёными Стэнфордского университета, говорится, что 11 ведущих крупных языковых моделей, которые они проверили, в ответах на межличностные дилеммы почти на 50% чаще демонстрировали склонность поддакивать пользователю, чем люди. Исследователи пришли к выводу, что такая льстивость и стремление угодить представляют реальный риск для пользователей.
"Если искусственный интеллект создан для того, чтобы говорить людям то, что они хотят услышать, вместо того чтобы ставить под сомнение их взгляды, будут ли такие системы побуждать пользователей признавать собственную роль в конфликтах и восстанавливать отношения?" – задали вопрос исследователи.
Еще одна проблема – серьезное нарушение доверия, которое может возникнуть, когда человек загружает личную переписку в языковую модель.
Такое случается даже на раннем этапе знакомства. Люди всё чаще просят ИИ проанализировать личные сообщения и определить по статистике, кто больше заинтересован в отношениях: кто чаще начинает разговор, отправляет несколько сообщений подряд или задаёт вопросы.
Также люди могут просить ИИ проанализировать конкретную переписку: "Что он или она имели в виду?", "Как ты считаешь, я веду себя неразумно?".
Искусственный интеллект – не человек, но передача ему личных сообщений без ведома и согласия их автора так же нарушает личные границы, как и пересылка друзьям скриншотов интимной переписки без разрешения, считает Бухвальд.
"На мой взгляд, это один из самых быстрых способов разрушить отношения. Такие действия не только подрывают доверие, но и заставляют человека интерпретировать события и высказывать суждения, которых он сам на самом деле не разделяет, – говорит он. – ИИ не учитывает контекст и анализирует только те слова, которые ему предоставили. Он редко принимает во внимание юмор или давление, под которым человек находился в конкретный момент".
Однако даже если человек не использует языковую модель как оружие, чтобы получить преимущество над партнером, ИИ может наносить отношениям менее заметный, но не менее коварный ущерб.
Всё просто: если вы лежите в постели и обсуждаете свои проблемы с Claude, то в это время не разговариваете с человеком, который лежит рядом.
"Между партнерами уже возникает дистанция. Когда человек обсуждает с искусственным интеллектом то, о чём мог бы поговорить со своим партнёром, это в конечном итоге отдаляет их друг от друга", – отмечает Харви.
Как говорится, вдвоём – компания, а втроём – уже тесно. Особенно когда третьим в отношениях становится искусственный интеллект.
Развитие ИИ – последние новости
Напомним, OpenAI хочет, чтобы ChatGPT не просто говорил пользователям то, что они хотят услышать, но и возражал им, приводя убедительные аргументы. По замыслу специалистов, ИИ будет это делать, если человек ошибается. Компания стремится уменьшить склонность чат-бота к чрезмерной лести и автоматическому одобрению сомнительных или потенциально опасных идей.
