цей матеріал доступний українською

В «Укрпоште» подсчитали, что их сотрудники на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами

12:56, 01 февраля 2019
Связь
284 0
Сотрудники «Укрпошты» стали чаще улыбаться / фото УНИАН

За последний год сотрудники компании «Укрпошта» на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами, заявил на пресс-конференции гендиректор "Укрпошты" Игорь Смелянский.

Читайте также"Укрпошта" назвала сроки компьютеризации сел

«Два с половиной года назад многие спрашивали, как можно научить людей в "Укрпоште" улыбаться. За последний год сотрудники компании на 21% чаще стали здороваться и прощаться с клиентами. Это не 100 процентов. Мы увеличили этот показатель с 50% до 71%. Но, я надеюсь, что мы сможем увеличивать этот показатель», - сказал Смелянский.

Также, по его словам, в планах компании за 2019 год увеличить индекс лояльности клиентов (NPS) на 25%.

«Мы начинали с -33%, а закончили 2018 год на +14%», - сказал он.

Справка УНИАН. «Укрпошта» входит в сферу управления Министерства инфраструктуры Украины и является национальным оператором почтовой связи в стране. Предприятие предоставляет более 50 видов услуг через более чем 11 тыс. отделений по всей Украине. Штат компании насчитывает около 76 тыс. сотрудников.

Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter