"ПриватБанк" обвинили в списании средств с карты пожилой клиентки через иностранный сайт.
Об этом идет речь в отзыве пользовательницы из Днепра на сайте "Минфин", которая заявила, что инцидент произошел с ее бабушкой.
По словам женщины, 11 февраля с карты пенсионерки пропали деньги в долларах без единого уведомления от банка.
"Куда же делась безопасность банка? 09.02.2022 бабушка переводила на другую карту этого же банка 165 грн и приходили смс-подтверждения о том "подтверждаете ли вы платёж", а через несколько дней не пришло ни одного смс от банка о том, что кто-то на иностранном сайте оплачивает покупку, хотя и сумма была гораздо значительней (50$) - это около 1450 грн. Карта была выпущена совсем недавно, на интернет-сайтах оплаты ей не осуществлялись, карта всегда лежала в недоступном месте и использовалась только для получения пенсии", - утверждает она.
Женщина добавила, что уже было подано заявление в полицию о мошенничестве, а банк попросили вернуть средства. Она также усомнилась, что "Приват" вернет деньги - там якобы удивились: "Вы из-за такой суммы переживаете так?".
"Да, переживаем, для кого-то это значительная сумма. Вывод один: защиты от мошенничеств в данном банке нет", - резюмировала она.
В ответ представитель "Привата" сообщил в комментарии, что проведение оплаты в интернете возможно лишь в том случае, когда были введены данные карты, известные лишь ее владельцу.
"Если по обращению владельца карты уже подана заявка на обжалование платежа, мы проинформируем его о результате обработки заявки. Запросы на обжалование оплат в интернете прорабатываются в сроки и согласно правилам, установленным международной платежной системой. Со своей стороны мы делаем все, чтобы уберечь средства клиентов от мошенников", - ответили в банке.
