Подпишитесь на нас в Google
Когда близкий человек переживает сложный момент, подобрать правильные слова бывает непросто. Даже искреннее желание поддержать иногда может обернуться неудачной фразой, которая только усилит напряжение. Однако психологи советуют запомнить короткий ответ из трех слов, который может помочь человеку почувствовать себя услышанным и понятым, пишет Parade.
Лицензированный клинический психолог доктор Хайме Цукерман считает, что во многих эмоционально сложных разговорах достаточно сказать: "Это имеет смысл".
По ее словам, эта фраза подтверждает опыт, чувства и мысли собеседника. При этом она не означает, что вы согласны с каждым его решением или поступком.
"Слова "Это имеет смысл" подтверждают опыт, чувства и мысли человека", – пояснила Цукерман.
Психолог отмечает, что такой ответ может снизить защитную реакцию человека и создать более безопасное пространство для дальнейшего разговора. Человек понимает, что его не пытаются сразу исправить, осудить или убедить в обратном.
Почему "Я понимаю" не всегда работает
На первый взгляд фразы "Я понимаю" и "Это имеет смысл" кажутся почти одинаковыми. Однако психолог обращает внимание на важное различие.
Если вы не переживали подобной ситуации, слова "Я понимаю" могут непреднамеренно прозвучать так, будто вы точно знаете, что чувствует другой человек. Из-за этого его переживания могут показаться преуменьшенными.
Зато фраза "Это понятно" признает именно ее точку зрения и эмоции. Вы не утверждаете, что знаете, каково это – быть на ее месте, но показываете, что можете понять причины ее реакции.
Что еще можно сказать
Психолог также рекомендует несколько других фраз, которые помогают создать атмосферу доверия:
- "Итак, я слышу, как вы говорите, что это вас полностью ошеломило" – повторение сути сказанного показывает, что вы действительно слушаете.
- "Ваши чувства и реакция понятны и уместны" – помогает человеку не чувствовать, что он преувеличивает.
- "Я вижу тебя, и я здесь, с тобой" – дает понять, что человеку не обязательно самостоятельно объяснять все, что он переживает.
- Спокойный тон и зрительный контакт – язык тела также может демонстрировать поддержку и безопасность.
- "Помоги мне понять, как это было для тебя" – показывает искреннее желание услышать опыт собеседника, а не навязать ему собственное мнение.
По словам Цукерман, главное во время сложного разговора – не спешить давать советы или отрицать чувства другого человека. Иногда простое признание его эмоций может стать лучшей поддержкой.
