Подпишитесь на нас в Google
В повседневной жизни мы привыкли автоматически говорить "алло", "да" или "слушаю", когда отвечаем на звонок. Однако не все эти варианты одинаково уместны и вежливы в каждой ситуации.
То, как вы отвечаете, может многое рассказать о вас. Как пишет newsweek.ro, в официальном или деловом общении существуют более вежливые и понятные способы начать телефонный разговор.
Действительно ли неправильно говорить "алло"?
Слово "алло" давно используется в повседневной речи как традиционный ответ на телефонный звонок. Его функция проста: оно сообщает собеседнику, что звонок принят и что вы его слышите. Поэтому считать "алло" языковой ошибкой некорректно.
В то же время, в деловом общении такой ответ может звучать менее профессионально, особенно когда человек звонит в организацию, компанию или незнакомому собеседнику.
Почему "да" – не лучший вариант
Ответ типа "да" не дает звонящему особой информации. Ваш собеседник не знает, позвонил ли он в нужное место и может ли начать разговор.
Более уместно сказать: "Алло", "Здравствуйте" или "Здравствуйте, я вас слушаю". Такой ответ звучит дружелюбнее и показывает, что вы готовы продолжить разговор.
Уместно ли говорить "Я слушаю"?
Эксперты по телефонному этикету рекомендуют использовать выражение "Я слушаю", так как оно передает готовность выслушать собеседника. Этот вариант особенно полезен, когда вы ждете звонка или знаете, кто собирается с вами связаться.
В то же время, слово "Слушаю", используемое само по себе, может звучать неуместно в разговоре с незнакомыми людьми. Поэтому в таких ситуациях лучше добавить приветствие: "Здравствуйте, я слушаю".
Как лучше всего ответить на личный звонок
Если вам звонит знакомый, и разговор неформальный, можно просто сказать: "алло!" или "да".
Если номер вам незнаком, уместно сначала поздороваться, а затем показать, что вы готовы говорить: "Здравствуйте, я слушаю". Этот ответ нейтрален и не обязывает вас сразу называть свое имя или предоставлять ненужную информацию.
Как правильно ответить на деловой звонок
В деловом общении лучше дать немного более четкий и информативный ответ. Например: "Здравствуйте, компания ..., я вас слушаю". Или, если вы отвечаете с личного номера: "Здравствуйте, вас слушает Виктория".
Такое начало помогает обоим участникам разговора быстро понять, с кем они разговаривают и связались ли они с нужным человеком.
Также рекомендуется не спрашивать сразу: "Кто это?". Вежливее сначала поздороваться и показать, что вы готовы выслушать.
Ранее психологи рассказали, как спокойно и вежливо поставить на место и токсичного человека - эти 10 фраз действуют безотказно.
