За последний год немало украинцев по зову души перешли на украинский язык, но есть и те, кто сомневается из-за определенных сложностей. ПУМБ стремится облегчить переход на финансовый украинский для своих клиентов и друзей. Поэтому для всех желающих начинает программу "БезуМОВНОЇ підтримки", которая будет действовать в одноименном чат-боте и в отделениях ПУМБ. Вместе переход будет происходить комфортно.
С 22 июня банк полностью отказывается от использования русского языка во всех своих сервисах: на официальном сайте, в мобильном приложении, банкоматах и терминалах. С начала войны эта опция еще была доступна как дополнительная для русскоязычных пользователей. Однако, согласно последним исследованиям, уже почти 70% клиентов поддерживают отключение российского интерфейса. При этом многие из опрашиваемых отмечают трудности перехода на украинский. Страх ошибок, возможное осуждение окружения из-за неверного произношения, незнание терминологии на украинском заставляют людей отступать от своей цели.
Чтобы быстро и легко вместе со своими клиентами, работниками и всеми желающими овладеть украинским, ПУМБ начинает языковую программу с главным помощником – чат-ботом "БезуМОВНА підтримка". Бот подскажет перевод, произношение и значение финансовых терминов, взбодрит и мотивирует переходить на украинский в повседневной жизни. Будет общаться с пользователями бота украинский символ - "Соловейко", которого создала украинская иллюстраторка Sandra Ruth. Для того, чтобы процесс общения с диджитал-помощником был вдвойне полезным, чат предложит пользователям пройти тесты и выполнить задания, за которые ПУМБ будет дарить приятные подарки. Банк поддержит каждого, кто делает первые языковые попытки, без всяких условий.
К разработке финансового словаря ПУМБ привлек эксперта - Ирину Домрачеву, доцентку кафедры украинского языка, теории и истории украинской и мировой литературы Донецкого национального университета имени Василия Стуса. С началом военных действий в 2014 году Ирине Романовне пришлось покинуть родной Донецк и переехать в Винницу.
Языковая программа будет работать и в отделениях ПУМБ. В частности, каждый клиент банка сможет обратиться к консультанту "БезуМОВНОЇ підтримки" по любым языковым вопросам, которые будут возникать в процессе обслуживания.
В ПУМБ убеждены: перейти на украинский несложно, если иметь поддержку. Общаемся на соловьином языке вместе!
Ссылка на чат-бот –https://t.me/bezumovnapidtrymka_bot
