Подпишитесь на нас в Google
Искусственный интеллект уже влияет на работу строителей. Из-за рекомендаций нейросетей мастерам все чаще приходится сталкиваться с нереалистичными ожиданиями клиентов, пишет hvg.hu.
По данным исследования Mapei, 73% строительных специалистов уже сталкивались с заказчиками, которые с помощью ИИ проверяли или ставили под сомнение их профессиональные рекомендации, работу или цены. 20% мастеров сталкиваются с этим часто, ещё 26% – время от времени, а 26% – очень редко.
Чаще всего клиенты ссылаются на ИИ, когда речь идет о технологических решениях – это замечали 35% специалистов. Еще 31% сталкивались с такими аргументами при выборе материалов, 25% – в отношении необходимых работ, а 20% – в отношении их стоимости.
"Чат-бот работает с общей информацией. Он не видит, в каком состоянии находится стена, что расположено под облицовкой или полом, правильное ли расположение слоев и какие ошибки выявляются при демонтаже. Без этих данных он может дать ответ разве что для идеального случая, тогда как в строительной отрасли именно идеальный случай встречается реже всего", – отметил управляющий директор Mapei Kft. Бела Маркович.
Исследование также показало, что 29% строительных специалистов совсем не раздражает, когда заказчики ищут информацию с помощью ИИ. Еще 22% относятся к этому лишь немного негативно. В то же время 27% мастеров считают такую ситуацию умеренно раздражающей, а 23% – достаточно или очень раздражающей.
Больше всего специалистов раздражает, когда заказчик воспринимает общий или ошибочный ответ ИИ как готовый профессиональный совет. Некоторые мастера также замечают, что клиенты больше доверяют чат-боту, чем специалисту с многолетним опытом. По их мнению, из-за этого возникают нереалистичные ожидания относительно цен, невыполнимые сроки или требования использовать технологии, которые не подходят для конкретной ситуации.
Как мастера используют ИИ
Исследование показало, что сами строители также используют ИИ в своей работе. 36% опрошенных делают это хотя бы время от времени, ещё 27% пробовали нейросети один-два раза. Ежедневно к ИИ обращаются 7%, еженедельно – 13%, а 17% никогда им не пользовались.
Чаще всего мастера используют ИИ для поиска профессиональной информации о материалах, технологиях и рекомендациях производителей – так поступают 44% опрошенных. Еще 22% применяют его для расчетов и подготовки смет, а 21% – для выявления технических проблем и ошибок.
Кроме того, мастера используют ИИ для создания контента и маркетинга, а также подготовки писем, сообщений и рабочих документов.
Еще больше интересного о ремонте
Ранее УНИАН писал о 10 ошибках в интерьере, о которых жалеют после ремонта. Как отмечалось в материале, во время ремонта часто больше внимания уделяют красоте и модным решениям, забывая об удобстве. Поэтому то, что хорошо выглядит на этапе планирования, в повседневной жизни может оказаться непрактичным и создавать лишние неудобства.
