Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей запустила в тестовом режиме чат-бот в мессенджере Telegram для приема жалоб о нарушении прав покупателей.
Об этом говорится в сообщении ведомства.
Читайте такжеКаждый второй украинец начал пользоваться электронными услугами - опрос
"Украинцы смогут пожаловаться на нарушение их прав за несколько кликов. Теперь не нужно отправлять письма или терять время в очередях на прием", – говорится в сообщении.
Для того, чтобы оставить обращение, нужно указать данные заявителя, выбрать тип обращения (заявление, жалоба, предложение) и изложить суть вопроса. После этого необходимо будет ответить на дополнительные вопросы. К заявлению можно добавлять фото или документы.
В Госпродпотребслужбе отметили, что после завершения тестового периода функционал чат-бота усовершенствуют.
Цифровой формат
Господпотребслужба намерена предоставлять услуги в цифровом формате. В частности, готовятся четыре масштабных проекта по цифровизации – оцифровка электронного реестра мощностей операторов рынка, введение электронных ветеринарных сертификатов, цифровизация фитосанитарных услуг и процессов, а также разработка онлайн платформы для представления и отслеживания жалоб потребителей.
Главные новости Украины и мира на утро 26 марта
