Авиакомпании теперь не могут брать дополнительные сборы за соседние места для семей с детьми.
Европейский парламент одобрил историческую реформу европейских правил, регулирующих права авиапассажиров. Депутаты обязали авиакомпании обеспечивать большую прозрачность цен на билеты, не разделять семьи с детьми младше 14 лет при распределении мест. А также пассажирам гарантировали более полную информацию о компенсации в случае задержек или отмен рейсов. Как пишет The Bulletin, пересмотра правил ждали более десяти лет.
Причем компенсации пассажирам в случае задержек рейсов более, чем на три часа стало наиболее обсуждаемым вопросом. Суммы возмещения будут варьироваться от 250 до 600 евро в зависимости от расстояния рейса. Эта победа для потребителей оказалась под угрозой во время переговоров, поскольку страны Европейского союза первоначально выступали за расширение порога до четырех часов и снижение сумм компенсаций.
В случае отмены рейса пассажиры сохраняют право на полный возврат средств или альтернативный маршрут. Однако авиакомпании смогут уменьшить компенсацию вдвое на самых длинных маршрутах, если задержка прибытия составит менее четырех часов – это ограниченная уступка, которая уравновешивает интересы потребителей и авиакомпаний.
А новый регламент о том, что авиакомпании обязаны предоставлять соседние места взрослым с детьми должен положить конец распространенной практике многих бюджетных авиакомпаний, взимающих дополнительные сборы за выбор места и намеренно разделяющих семьи, чтобы заставить их платить.
Это право распространяется не только на семьи с детьми. Пассажирам с ограниченными возможностями или проблемами с передвижением, а также беременным женщинам также будет гарантирован доступ к подходящим местам без дополнительной платы.
Авиакомпании будут обязаны включать стоимость одной единицы ручной клади в базовую цену билета, отображаемую в поисковых системах. Это требование позволит потребителям сравнивать тарифы разных авиакомпаний. Однако потребители сохранят возможность получить более низкую цену, если решат не брать ручную кладь.
Напомним, что опытные путешественники советуют не тратить деньги на покупку воды в аэропортах, которая продается там по завышенным ценам. Достаточно взять с собой пустую бутылку и найти в аэропорту питьевой фонтанчик, чтобы ее наполнить. При этом обычным бутерброд или фрукты вполне можно взять с собой, чтобы перекусить перед дорогой.