Разбираемся в ситуации, что делать, если банкомат не выдал деньги, но при этом со счета они "ушли".
Случается, что при снятии денег в банкомате, тот их не выдает. Это может произойти по разным причинам, но от этого не легче - ситуация всегда вызывает стресс. Впрочем, паниковать или плакать не стоит, ведь в большинстве случаев средства можно вернуть. Рассказываем пошагово, что делать, если банкомат не выдал деньги, но списал их со счета.
Что произойдет, если банкомат не выдаст деньги? Он может списать их со счета, но может и не списать. В последнем случае лучше воспользоваться другим банкоматом, но если средства "ушли" со счета, но в руки к вам не попали, то это не следует оставлять просто так.
Причины, по которым банкомат может не выдать запрашиваемую сумму с карты, но при этом они будут списаны со счета, могут быть разные, например:
Какой бы ни была причина, нужно сделать все возможное, чтобы вернуть на счет свои деньги. Вот какими должны быть ваши действия:
В случае необходимости нужно зайти в отделение своего банка и написать официальное заявление на возврат денег.
Если деньги вы снимали в банкомате другого банка, то ваш банк инициирует расследование и запросит данные у владельца банкомата. В этом случае решения можно ждать в течение 30 дней, а при операциях через международные платежные системы (Visa, Mastercard) возврат может длиться до 45 дней. Если же это был банкомат вашего банка, то проблему решают намного быстрее - в течение 1-2 рабочих дней.
Крайне редко бывает, что банк отказывает в возврате денег - затягивает процесс, ссылается на отсутствие подтверждения. В этом случае подавайте официальное заявление на возврат средств с регистрацией входящего номера, при необходимости можно также обратиться в Национальный банк Украины с жалобой. Не можете решить вопрос - привлекайте юриста, но, как показывает практика, обычно деньги возвращаются практически всегда без суда.
Ранее мы также рассказывали, как продлить срок карты в Приват 24 или отделении банка.