Важно вернуть себе контроль в разговоре.
Когда кто-то говорит что-то оскорбительное прямо вам в лицо, вы можете сразу не сориентироваться, что ответить или как отреагировать. Однако психологи утверждают: важно мгновенно пресекать неуважение и не позволять людям оставаться безнаказанными.
Как пишет YourTango, даже если вы боитесь конфликтов, существуют три простые фразы, которые можно использовать в беседе, чтобы вернуть себе контроль – и научить других людей, как с вами обращаться.
Просьба к человеку, проявившему неуважение, повторить сказанное дает ему два варианта: повторить или уточнить. Если он повторит, значит, он действительно имел в виду неуважительное замечание и признает свою вину.
Но если есть вероятность, что он не имел в виду то, что сказал, или понял, что сказал неправильно, то этой фразой вы даете ему возможность объясниться. Иногда достаточно просто попросить повторить, чтобы человек действительно понял, что он неправ.
Теперь, когда вы убедились, что человек имел в виду то, что сказал, вы указываете на то, что сочли его слова неуважительными. Это дает ему возможность объяснить, почему он проявил неуважение, или, возможно, сказать, что вы неправильно истолковали его слова.
Эксперты объясняют, что люди могут намеренно делать грубые замечания из-за стыда, защитной реакции или дискомфорта, поэтому важно выяснить, почему другой человек сказал то, что сказал.
Альтернативная фраза: "Это звучит нехарактерно для тебя". Так вы подчеркиваете, что дело не столько в человеке в целом, сколько в ужасных словах, которые он сказал.
Этот вопрос дает вам моральное преимущество, поскольку становится ясно, что вы заботитесь о другом человеке. Вы спрашиваете, что с ним происходит, потому что он, кажется, ведет себя нехарактерно.
Ранее психолог посоветовал три фразы, которые можно сказать человеку, который кричит во время разговора.