Именно это умение отличает успешных людей от всех остальных.
Нынешний главный исполнительный директор Microsoft Сатья Наделла, когда проходил собеседование на свою первую работу в компании в 1990-х годах, столкнулся с вопросом, который перечеркнул его профессиональные навыки. Тогда он узнал главную черту успешных людей.
Издание Inc. пишет, что вопрос интервьюера звучал так: "Что бы вы сделали, если бы увидели, что на перекрестке упал ребенок?".
Наделла в интервью журналу Chicago Booth Magazine в 2019 году признался, что этот вопрос застал его врасплох. Тогда он ответил, что побежал бы к ближайшей телефонной будке и позвонил бы 911.
Ответ оказался неправильным
Интервьюер закончил беседу и проводил Наделлу до двери. Шокированный и растерянный Наделла поинтересовался, что произошло.
Интервьюер сказал: "Вам нужно развивать эмпатию, ведь когда ребенок плачет, вы берете его на руки и обнимаете", а не зовете на помощь.
Несмотря на эту неудачу, Наделлу в итоге приняли на работу, но урок о важности эмпатии остался с ним навсегда.
Именно эмпатия черта большинства успешных людей
Сейчас Наделла известен своим эмпатическим и скромным подходом к руководству. Он делает акцент на понимании чужой точки зрения и построении более инклюзивной культуры. Это помогло создать в Microsoft атмосферу сотрудничества и поддержки.
Есть три основные причины, по которым эмпатия важна для успеха:
Эмпатия - это, по сути, продолжение активного слушания. Те, кто слушает с эмпатией, стремятся понять других и сопереживать. Это подразумевает умение слушать, не вынося суждений. Сопереживающие руководители должны рассматривать своих сотрудников не только как работников, но и как личностей, которые заслуживают уважения и признания за личностный и профессиональный рост. Такой сопереживающий подход способствует повышению конкурентоспособности.
Эмпатия на современном рабочем месте - это не просто способность видеть вещи с другой точки зрения. Это краеугольный камень командной работы, хорошего инновационного дизайна и умного руководства. Речь идет о том, чтобы помочь другим почувствовать, что их слышат и понимают.
Пол Зак, влиятельный ученый, обнаружил, что химическое вещество мозга окситоцин усиливает чувство эмпатии. При этом окситоцин способствует доверию, щедрости и связи с другими людьми.
"Если вы хорошо ко мне относитесь, мой мозг будет вырабатывать окситоцин, и я буду мотивирован хорошо относиться к вам, создавая доверительные отношения", - заявил Зак.
Исследование, проведенное Management Research Group, показало, что эмпатия является наиболее значимым предиктором эффективного поведения. Эмпатичные лидеры мотивируют свои команды на полное раскрытие потенциала, обращая внимание на их потребности и вклад. Такая приверженность способствует формированию общего видения и лояльности в коллективе.
Ранее УНИАН назвал 5 главных правил, которые помогут вам достичь финансовой стабильности.